はじめに
海外旅行でホテルに泊まる時、フロントでのやり取りは避けて通れません。チェックイン・チェックアウトはもちろん、部屋のリクエスト、設備の利用、トラブル対応など、様々な場面で英語が必要になります。
また、近年はAirbnbなどの民泊を利用する方も増えています。ホストとのメッセージのやり取りやセルフチェックインなど、ホテルとは違ったコミュニケーションが必要です。
この記事では、ホテル・民泊で使える実践的な英会話フレーズを200個厳選してご紹介します。従来のホテル対応に加え、Airbnb・民泊でのホストとのやりとりも充実させました。
タイピング練習でフレーズを身につけて、快適な滞在を楽しみましょう！
1. チェックインのフレーズ
ホテルに到着してチェックインする時のフレーズです。
基本のチェックイン
I'd like to check in, please. （チェックインをお願いします。）
I have a reservation under the name Tanaka. （田中の名前で予約しています。）
Here's my booking confirmation. （予約確認書です。）
I booked through Expedia. （Expediaで予約しました。）
My confirmation number is 12345. （予約確認番号は12345です。）
The reservation is for three nights. （3泊の予約です。）
I'm staying until Friday. （金曜日まで滞在します。）
Here's my passport and credit card. （パスポートとクレジットカードです。）
予約の確認
Could you confirm my reservation? （予約を確認していただけますか？）
I reserved a double room. （ダブルルームを予約しました。）
Is breakfast included? （朝食は含まれていますか？）
I requested a non-smoking room. （禁煙室をリクエストしました。）
I asked for a room with a view. （眺めの良い部屋をお願いしました。）
Is late check-out available? （レイトチェックアウトは可能ですか？）
予約なしで到着
Do you have any rooms available tonight? （今夜、空いている部屋はありますか？）
I don't have a reservation. （予約していません。）
How much is a single room per night? （シングルルームは1泊いくらですか？）
Do you have anything cheaper? （もっと安い部屋はありますか？）
2. 部屋のリクエストフレーズ
希望の部屋をリクエストする時のフレーズです。
部屋のタイプ
I'd like a room with a king-size bed. （キングサイズベッドの部屋をお願いします。）
Do you have a room with twin beds? （ツインベッドの部屋はありますか？）
I need a room for three people. （3人用の部屋が必要です。）
Is there a suite available? （スイートルームは空いていますか？）
I'd prefer a room on a higher floor. （高層階の部屋がいいです。）
Can I have a room away from the elevator? （エレベーターから離れた部屋をお願いできますか？）
設備のリクエスト
I need a room with a bathtub. （バスタブ付きの部屋が必要です。）
Do you have rooms with a balcony? （バルコニー付きの部屋はありますか？）
I'd like a room with an ocean view. （海が見える部屋をお願いします。）
Is there a room with a kitchenette? （簡易キッチン付きの部屋はありますか？）
I need a handicap-accessible room. （バリアフリーの部屋が必要です。）
Do you have connecting rooms? （コネクティングルームはありますか？）
特別なリクエスト
I need extra pillows. （枕を追加でお願いします。）
Could I have a baby crib in the room? （部屋にベビーベッドを置いてもらえますか？）
Is it possible to get a quiet room? （静かな部屋にしてもらえますか？）
I have allergies. Can I get hypoallergenic bedding? （アレルギーがあります。低アレルギー寝具をお願いできますか？）
3. 部屋の案内・説明を聞くフレーズ
部屋に関する説明を聞く時のフレーズです。
部屋への行き方
Which floor is my room on? （私の部屋は何階ですか？）
How do I get to my room? （部屋へはどう行けばいいですか？）
Where is the elevator? （エレベーターはどこですか？）
Is there a bellhop to help with my luggage? （荷物を運んでくれるベルボーイはいますか？）
Can someone show me to my room? （部屋まで案内してもらえますか？）
部屋の設備について
How does the air conditioning work? （エアコンはどう操作しますか？）
How do I use the safe? （金庫はどう使いますか？）
What's the Wi-Fi password? （Wi-Fiのパスワードは何ですか？）
How do I connect to the internet? （インターネットにはどう接続しますか？）
Is the Wi-Fi free? （Wi-Fiは無料ですか？）
How do I make an outside call? （外線電話はどうかけますか？）
What channels are on the TV? （テレビはどんなチャンネルが見られますか？）
4. ホテルの設備・サービスについてのフレーズ
ホテルの設備やサービスについて聞くフレーズです。
設備の場所
Where is the swimming pool? （プールはどこですか？）
What time does the gym open? （ジムは何時に開きますか？）
Is there a spa in the hotel? （ホテル内にスパはありますか？）
Where is the business center? （ビジネスセンターはどこですか？）
Do you have a laundry service? （ランドリーサービスはありますか？）
Where can I find the ice machine? （製氷機はどこにありますか？）
Is there a vending machine on this floor? （この階に自動販売機はありますか？）
朝食について
What time is breakfast served? （朝食は何時からですか？）
Where is the breakfast buffet? （朝食ビュッフェはどこですか？）
Is breakfast included in the room rate? （朝食は宿泊料金に含まれていますか？）
Can I have breakfast in my room? （部屋で朝食を取れますか？）
How much is breakfast? （朝食はいくらですか？）
Do you have a vegetarian option? （ベジタリアンメニューはありますか？）
5. ルームサービスのフレーズ
ルームサービスを利用する時のフレーズです。
注文する
I'd like to order room service. （ルームサービスをお願いしたいのですが。）
Can I see the room service menu? （ルームサービスのメニューを見せてもらえますか？）
I'd like to order a club sandwich. （クラブサンドイッチを注文したいです。）
Can I have a pot of coffee, please? （コーヒーをポットでお願いします。）
I'd like a bottle of red wine. （赤ワインを1本お願いします。）
How long will it take? （どのくらいかかりますか？）
Please bring it to room 505. （505号室にお願いします。）
食事制限・リクエスト
I'm allergic to shellfish. （甲殻類アレルギーです。）
Can you make it without onions? （玉ねぎ抜きでお願いできますか？）
I'd like my steak well-done. （ステーキはウェルダンでお願いします。）
Can I get extra napkins? （ナプキンを多めにもらえますか？）
Please add the charge to my room. （部屋付けにしてください。）
6. ハウスキーピングのフレーズ
清掃やアメニティに関するフレーズです。
清掃のリクエスト
Could you clean my room, please? （部屋を掃除してもらえますか？）
I'd like my room cleaned now. （今、部屋を掃除してほしいです。）
Please don't disturb. I'm sleeping. （起こさないでください。寝ています。）
I don't need housekeeping today. （今日は掃除は不要です。）
Could you make up the room while I'm out? （外出中に部屋を片付けてもらえますか？）
What time does housekeeping come? （ハウスキーピングは何時に来ますか？）
アメニティのリクエスト
Could I have more towels, please? （タオルを追加でいただけますか？）
I need extra toilet paper. （トイレットペーパーを追加でお願いします。）
Can I get more shampoo and conditioner? （シャンプーとコンディショナーをもっといただけますか？）
Do you have a hair dryer I can borrow? （ドライヤーを借りられますか？）
I need an iron and ironing board. （アイロンとアイロン台が必要です。）
Could you bring extra hangers? （ハンガーを追加でお願いできますか？）
I'd like fresh sheets, please. （新しいシーツをお願いします。）
Can I have a bathrobe? （バスローブをいただけますか？）
7. 部屋のトラブル対応フレーズ
部屋に問題がある時のフレーズです。
設備の故障
The air conditioning isn't working. （エアコンが動きません。）
The heater is broken. （暖房が壊れています。）
There's no hot water. （お湯が出ません。）
The TV isn't working. （テレビがつきません。）
The Wi-Fi is very slow. （Wi-Fiがとても遅いです。）
The light in the bathroom is out. （バスルームの電気が切れています。）
The toilet won't flush. （トイレが流れません。）
The door lock is broken. （ドアの鍵が壊れています。）
部屋の問題
My room is too noisy. （部屋がうるさすぎます。）
There's a strange smell in the room. （部屋に変な臭いがします。）
I found insects in my room. （部屋に虫がいました。）
The room hasn't been cleaned. （部屋が掃除されていません。）
The sheets are dirty. （シーツが汚れています。）
Can I change to a different room? （別の部屋に変えてもらえますか？）
I'd like to move to a quieter room. （もっと静かな部屋に移りたいです。）
8. フロントへの問い合わせフレーズ
フロントデスクに問い合わせる時のフレーズです。
一般的な問い合わせ
Can I leave my luggage here? （荷物をここに預けられますか？）
Do you have a luggage storage? （荷物預かりサービスはありますか？）
Can you keep my valuables in the safe? （貴重品を金庫に預けられますか？）
I'm expecting a package. Has anything arrived? （荷物が届くはずです。届いていますか？）
Are there any messages for me? （私宛のメッセージはありますか？）
Can I have a wake-up call at 7 AM? （午前7時にモーニングコールをお願いできますか？）
周辺情報
Can you recommend a good restaurant nearby? （近くの良いレストランを教えてもらえますか？）
Where is the nearest ATM? （一番近いATMはどこですか？）
How do I get to the train station from here? （ここから駅へはどう行けばいいですか？）
Can you call a taxi for me? （タクシーを呼んでいただけますか？）
Do you have a city map? （市内の地図はありますか？）
What time does the subway close? （地下鉄は何時まで走っていますか？）
9. 支払い・チェックアウトのフレーズ
料金支払いとチェックアウトのフレーズです。
料金の確認
How much is the room per night? （1泊いくらですか？）
Does the rate include tax? （料金に税金は含まれていますか？）
Are there any additional charges? （追加料金はありますか？）
There's a mistake on my bill. （請求書に間違いがあります。）
I didn't use the minibar. （ミニバーは使っていません。）
チェックアウト
I'd like to check out, please. （チェックアウトをお願いします。）
What time is check-out? （チェックアウトは何時ですか？）
Can I have a late check-out? （レイトチェックアウトはできますか？）
Here's my room key. （ルームキーです。）
Can I see my final bill? （最終請求書を見せてもらえますか？）
Can you email me the receipt? （領収書をメールで送ってもらえますか？）
10. 緊急時・セキュリティのフレーズ
緊急事態やセキュリティに関するフレーズです。
緊急事態
I need help immediately! （すぐに助けが必要です！）
Please call an ambulance! （救急車を呼んでください！）
There's a fire! （火事です！）
Where is the emergency exit? （非常口はどこですか？）
I need a doctor. （医者が必要です。）
Where is the nearest hospital? （一番近い病院はどこですか？）
セキュリティ問題
I locked myself out of my room. （部屋に鍵を閉じ込めてしまいました。）
I lost my room key. （ルームキーをなくしました。）
I think something was stolen from my room. （部屋から何かが盗まれたようです。）
The safe won't open. （金庫が開きません。）
11. Airbnb・民泊：予約・事前連絡のフレーズ
Airbnbや民泊を予約する時、ホストへ事前に連絡する時のフレーズです。
予約前の問い合わせ
Hi, I'm interested in your listing. （こんにちは、あなたの物件に興味があります。）
Is your place available from July 10th to 15th? （7月10日から15日まで空いていますか？）
I'd like to book your apartment for 3 nights. （3泊であなたのアパートを予約したいです。）
How many guests can stay? （何人まで宿泊できますか？）
Is your listing suitable for families with children? （お子さん連れの家族にも適していますか？）
Are pets allowed? （ペットは大丈夫ですか？）
Is there parking available? （駐車場はありますか？）
予約後の確認
Thank you for accepting my booking! （予約を受け入れていただきありがとうございます！）
What time can I check in? （チェックインは何時からできますか？）
What time is check-out? （チェックアウトは何時ですか？）
Is early check-in possible? （アーリーチェックインは可能ですか？）
Can I leave my luggage before check-in? （チェックイン前に荷物を置いておけますか？）
My flight arrives at 2 PM. I'll be there around 4 PM. （フライトが午後2時に着きます。午後4時頃に到着予定です。）
My arrival time has changed. I'll be there at 6 PM instead. （到着時間が変わりました。午後6時に到着します。）
12. Airbnb・民泊：チェックイン方法のフレーズ
民泊のセルフチェックインに関するフレーズです。
チェックイン方法の確認
How do I get the keys? （鍵はどうやって受け取りますか？）
Is it self check-in? （セルフチェックインですか？）
Will you meet me at the property? （物件で会っていただけますか？）
Where is the lockbox? （キーボックスはどこにありますか？）
What's the code for the lockbox? （キーボックスの暗証番号は何ですか？）
What's the door code? （ドアの暗証番号は何ですか？）
スマートロック・キーボックス
How does the smart lock work? （スマートロックはどう使いますか？）
The keypad isn't responding. （キーパッドが反応しません。）
The code isn't working. （暗証番号が機能しません。）
I can't find the lockbox. （キーボックスが見つかりません。）
The key is stuck in the lockbox. （鍵がキーボックスから取れません。）
I'm at the door but can't get in. （ドアの前にいますが、入れません。）
到着時の連絡
I've just arrived at the property. （物件に到着しました。）
I found the keys and I'm inside now. （鍵を見つけて、中に入りました。）
I successfully checked in. Thank you! （無事にチェックインできました。ありがとうございます！）
I'm having trouble getting in. Can you help? （入るのに困っています。助けていただけますか？）
13. Airbnb・民泊：設備・アメニティの確認フレーズ
民泊の設備について確認するフレーズです。
基本設備
Where can I find extra blankets? （予備の毛布はどこにありますか？）
Is there a washing machine I can use? （使える洗濯機はありますか？）
How do I use the washer and dryer? （洗濯機と乾燥機はどう使いますか？）
Where is the detergent? （洗剤はどこですか？）
How do I operate the dishwasher? （食洗機はどう操作しますか？）
Is there an iron available? （アイロンはありますか？）
キッチン関連
Can I use the kitchen? （キッチンを使ってもいいですか？）
Are there cooking utensils I can use? （使える調理器具はありますか？）
Where are the pots and pans? （鍋やフライパンはどこですか？）
Is there coffee and tea provided? （コーヒーと紅茶は用意されていますか？）
Can I use the items in the fridge? （冷蔵庫の中のものを使ってもいいですか？）
Where should I put my groceries? （食料品はどこに置けばいいですか？）
インターネット・電化製品
What's the Wi-Fi network name and password? （Wi-Fiのネットワーク名とパスワードは何ですか？）
How do I connect to the TV? （テレビにはどう接続しますか？）
Is there Netflix or other streaming services? （Netflixやその他のストリーミングサービスはありますか？）
How does the heating/cooling system work? （暖房/冷房はどう操作しますか？）
Where is the thermostat? （サーモスタットはどこですか？）
14. Airbnb・民泊：ホストとのコミュニケーションフレーズ
滞在中のホストとのやり取りのフレーズです。
質問・確認
I have a quick question about the apartment. （アパートについて簡単な質問があります。）
Is it okay if I...? （〜してもいいですか？）
Can I have visitors during my stay? （滞在中に訪問者を招いてもいいですか？）
Is there a curfew or quiet hours? （門限や静粛時間はありますか？）
Where should I put the trash? （ゴミはどこに出せばいいですか？）
What day is garbage collection? （ゴミ収集は何曜日ですか？）
How do I separate the recycling? （リサイクルはどう分別しますか？）
お礼・感謝
Thank you for the welcome basket! （ウェルカムバスケットをありがとうございます！）
The place is even better than the photos! （写真よりもっと素敵です！）
We're really enjoying our stay. （滞在をとても楽しんでいます。）
Your place is perfect for our trip. （この場所は私たちの旅行にぴったりです。）
Thank you for the local recommendations! （地元のおすすめ情報をありがとうございます！）
滞在延長・変更
Is it possible to extend my stay by one night? （1泊延長することは可能ですか？）
I need to check out one day early. Is that okay? （1日早くチェックアウトする必要があります。大丈夫ですか？）
My plans have changed. Can we discuss? （予定が変わりました。相談できますか？）
15. Airbnb・民泊：トラブル対応フレーズ
民泊で問題が発生した時のフレーズです。
設備の問題
The hot water isn't working. （お湯が出ません。）
The internet connection is down. （インターネット接続が切れています。）
The heater/AC isn't working properly. （暖房/エアコンが正しく動きません。）
I can't figure out how to use the shower. （シャワーの使い方がわかりません。）
The stove won't turn on. （コンロがつきません。）
There's a leak in the bathroom. （バスルームで水漏れがあります。）
緊急の問題
There's no electricity in the apartment. （アパートの電気が止まっています。）
I accidentally broke something. I'm so sorry. （うっかり何かを壊してしまいました。本当にすみません。）
The smoke detector keeps beeping. （煙感知器が鳴り続けています。）
I smell gas. What should I do? （ガスの臭いがします。どうすればいいですか？）
Someone is trying to enter the apartment. （誰かがアパートに入ろうとしています。）
解決を求める
Can you send someone to fix this? （修理に誰かを送ってもらえますか？）
Is there a maintenance person I can contact? （連絡できる管理人はいますか？）
What should I do about this issue? （この問題についてどうすればいいですか？）
Can I get a partial refund for the inconvenience? （ご不便をおかけしたので一部返金いただけますか？）
16. Airbnb・民泊：チェックアウトのフレーズ
民泊をチェックアウトする時のフレーズです。
チェックアウト手順の確認
What should I do before checking out? （チェックアウト前に何をすればいいですか？）
Should I strip the beds? （ベッドのシーツは外すべきですか？）
Do I need to take out the trash? （ゴミは出す必要がありますか？）
Should I start the dishwasher? （食洗機を回すべきですか？）
Where should I leave the keys? （鍵はどこに置けばいいですか？）
Should I leave the keys in the lockbox? （鍵はキーボックスに入れておくべきですか？）
Do I need to lock the door from outside? （外からドアを施錠する必要がありますか？）
チェックアウトの連絡
I'm checking out now. （今チェックアウトします。）
I've left the keys on the kitchen counter. （鍵はキッチンカウンターに置いておきました。）
I've put the keys back in the lockbox. （鍵をキーボックスに戻しました。）
Everything is turned off and locked up. （全て消して、施錠しました。）
Thank you so much for hosting us! （泊めていただき本当にありがとうございました！）
We had a wonderful stay! （素晴らしい滞在でした！）
I'll leave you a 5-star review! （5つ星のレビューを書きますね！）
17. Airbnb・民泊：レビュー・フィードバックのフレーズ
レビューを書く時に役立つフレーズです。
ポジティブなレビュー
The place was exactly as described. （物件は説明通りでした。）
The host was very responsive and helpful. （ホストはとても反応が良く、親切でした。）
Check-in was smooth and easy. （チェックインはスムーズで簡単でした。）
The location was perfect for exploring the city. （立地は街の探索に最高でした。）
The apartment was spotlessly clean. （アパートはとても清潔でした。）
We felt right at home. （まるで自分の家のようにくつろげました。）
I would definitely stay here again! （絶対にまた泊まりたいです！）
Highly recommend this place! （この場所を強くおすすめします！）
改善点を伝える
One small suggestion would be... （1つ小さな提案としては...）
It would be helpful to have... （〜があると助かります。）
The only minor issue was... （唯一の小さな問題は...）
よくある間違いと注意点
ホテル英語の間違い
room と chamber の違い ホテルの部屋は room を使います。
✅ I'd like to book a room. ❌ I'd like to book a chamber.
bill と check の違い ホテルの請求書は bill を使うのが一般的です。
✅ Can I see my bill?
民泊英語の注意点
listing = 物件ページ Airbnbでは物件のことを「listing」と呼びます。
host = ホスト（オーナー） 物件を提供している人のことです。
self check-in = セルフチェックイン ホストに会わずに自分でチェックインすることです。
チップの目安（アメリカの場合）
ホテル：
- ベルボーイ：荷物1つにつき$1〜2
- ハウスキーピング：1泊$2〜5
民泊：
- 基本的にチップは不要
- 特別なサービスを受けた場合は気持ちとして
便利なフレーズTOP10
ホテル・民泊で最もよく使うフレーズです！
| フレーズ | 意味 | 使う場面 |
|---|---|---|
| I have a reservation under... | ～の名前で予約しています | チェックイン |
| What time is check-out? | チェックアウトは何時ですか？ | 確認 |
| The ... isn't working. | ～が動きません | トラブル |
| What's the Wi-Fi password? | Wi-Fiのパスワードは何ですか？ | 設備 |
| What's the code for the lockbox? | キーボックスの暗証番号は？ | 民泊 |
| Where should I leave the keys? | 鍵はどこに置けばいい？ | 民泊 |
| I'm having trouble getting in. | 入るのに困っています | 民泊トラブル |
| Can I have a late check-out? | レイトチェックアウトできますか？ | リクエスト |
| Please charge it to my room. | 部屋付けにしてください | ホテル |
| Thank you for hosting us! | 泊めていただきありがとう！ | 民泊 |
まとめ
ホテルでも民泊でも、基本的なフレーズを覚えておくことで快適な滞在ができます。今回紹介した200のフレーズを覚えておけば、どんな場面でも対応できます。
ホテル滞在のポイント：
- チェックイン時に予約内容を確認する
- 部屋のリクエストは遠慮なく伝える
- トラブルがあったらすぐにフロントに連絡
- チェックアウト時に請求書を確認する
民泊滞在のポイント：
- 事前にチェックイン方法を確認する
- 到着時間の変更は早めに連絡する
- 困ったことがあればすぐにホストにメッセージ
- チェックアウト手順を確認して、感謝のメッセージを送る
次回は「レストランで使えるフレーズ」を紹介します。予約から注文、会計まで、食事を楽しむためのフレーズをお届けします。お楽しみに！